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Werkstudent Customer Support (m/w/d)

Working Student Part-time Berlin

Your playground

Als Werkstudent im Customer Support (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden dabei, shyftplan erfolgreich zu nutzen. Dabei arbeitest du im engen Austausch mit unseren internen Teams, nimmst Kundenanfragen entgegen, erstellst Support-Tickets und hilfst selbständig bei der Fehlerbehebung. Wenn du gern mit Menschen kommunizierst, einen Faible für Technologie und Software hast und eine abwechslungsreiche Aufgabe neben dem Studium suchst, ist das eine Stelle für dich:

  • Du bist Ansprechpartner unserer Kunden und nimmst Kundenanfragen entgegen
  • Du begleitest die Kunden von der Problemidentifikation bis zur passenden Lösungsfindung
  • Du sammelst Feedback ein und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams
  • Du dokumentierst Vorgänge in unserem CRM-System gewissenhaft und stellst eine saubere Dokumentation sicher
  • Du bringst dich und deine Ideen ein und hilfst bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Prozesse

Your profile

  • Du bist immatrikulierte/r Studierende/r an einer Hochschule oder Universität in Berlin oder Umgebung
  • Du bist kommunikationsstark, empathiefähig und hast Spaß am Umgang mit Menschen
  • Du hast einen Faible für Tools und bist ein (digitales) Improvisationstalent
  • Du kommunizierst problemlos auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Frühere Erfahrungen im Support, Kundenservice oder anderen Rollen mit Kundenkontakt sind ein großes Plus

Our perks

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein motiviertes, internationales Team
  • Volle Integration ab dem 1. Tag und tiefe Einblicke in den Alltag eines Tech-Startups
  • Studentenfreundliche und flexible Zeiteinteilung sowie ein flexibler Home-Office Tag 
  • Zahlreiche Benefits wie Urban Sports Club, Mobilitätsbudget und D-Ticket
  • Regelmäßige Teamevents (Kart fahren, Escape Room, Sommerfest..) und Company Lunches

Your application!

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About us

shyftplan offers the cloud-based software solution for automated workforce management. Our software digitalizes complex processes that were previously mostly carried out manually and takes over, for example, shift planning and absence management. shyftplan thus ensures greater efficiency and increases employee satisfaction, among other things.

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