Technical Customer Success Manager (f/m)

Berlin

Über Uns

We are changing the way companies communicate with and manage their employees. While our core product is scheduling, shyftplan brings everything together offering solutions for absence management, time tracking, working time accounts, HR management, payroll and much more to come. Be a part of this exciting journey enabling easy and efficient communication for thousands of companies and delivering happiness to employees all over the world!

Deine Spielwiese

  • Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei allen technischen Fragen zu shyftplan
  • Du bist verantwortlich für das technische Onboarding unserer Kunden, unterstützt bei der Integration in bestehende IT-Systeme und bei der Konzeption interner Workflows
  • Du berätst unsere Kunden per Telefon, Email, Chat und auf Schulungen vor Ort
  • Du stehst im engen Austausch mit unseren internen Teams, um shyftplan stetig zu verbessern und kundenzentrierte Lösungen zu entwickeln

Dein Profil

  • Du liebst es Software zu benutzen und kannst dich schnell in neue Tools einfinden
  • Du hast Erfahrung im Software Support für SaaS/B2B Produkte
  • Du hast Erfahrung in vor-Ort-Schulungen beim Kunden
  • Dein Deutsch und Englisch ist perfekt in Wort und Schrift
  • Du kannst dich in komplexe Probleme der Kunden hineinversetzen und direkt Lösungen erklären

Bonuspunkte

  • Erfahrung mit HR Management Tools
  • Abgeschlossenes Studium
  • Eine weitere Sprache fließend in Wort und Schrift

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