Werkstudent (w/m/d) - Customer Success

  • Customer Success
  • Berlin, Germany

Werkstudent (w/m/d) - Customer Success

Job description

shyftplan bietet eine cloudbasierte Softwarelösung für Personalplanung und Mitarbeiterkommunikation. Dabei werden manuelle Prozesse automatisiert, indem strukturierte Kommunikation - vom Einsatzplan bis hin zum Abwesenheitsmanagement - digitalisiert wird. shyftplan gibt Mitarbeitern eine Stimme und sorgt so für mehr Effizienz, Selbstbestimmung und Mitarbeiterzufriedenheit.


Für unser Office im Herzen Berlin-Kreuzbergs suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für 20h/Woche.

Customer Success Werkstudent (w/m/d) 

Kundenzufriedenheit | Software-Training | Onboarding | Kundenbetreuung | Kundenerfolg



Deine Spielwiese:
Unser Customer Success Team versteht sich als Produktexperten, mit Kundenzufriedenheit als oberstem Ziel. Sie beraten zur digitalen Transformation von Prozessen und nahtloser Mitarbeiterkommunikation und helfen unseren Kunden so, ihr Geschäft nachhaltig zu skalieren. Als Customer Success Werkstudent arbeitest du cross-funktional mit anderen Teams, wie zum Beispiel Entwicklung, Produkt und Vertrieb und hilfst unserem Team dabei langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, basierend auf Vertrauen, Zuverlässigkeit und Transparenz. Wenn du gerne Menschen hilfst, indem du komplexe Zusammenhänge einfach erklärst und einen Faible für Technologien und Software mitbringst, bist du bei uns richtig. Was dich konkret erwartet:


  • Du unterstützt Kunden aus Industrie, Logistik und anderen Branchen proaktiv beim Erreichen gemeinsam gesteckter Ziele

  • Du unterstützt das Team bei der Identifizierung von Cross- und Upselling-Möglichkeiten zur Unterstützung unseres Vertriebsteams

  • Gemeinsam mit deinem Team implementierst du neue Prozesse und Tools, für eine skalierbare Servicequalität und nachhaltige Kundenzufriedenheit


Was wir dir bieten:

  • Ein Produkt mit Mehrwert, ein motiviertes Team und eine Karriere in der Tech-Branche

  • Regelmäßige Team-Events und Company Outings

  • Ein attraktives Vergütungspaket

  • Ergonomische Arbeitsplätze und die Tools deiner Wahl

  • Frisches Obst, Soft Drinks und Müsli aufs Haus

  • Ein ruhiges Büro im Herzen Kreuzbergs


Requirements


Dein Profil:

  • Du bist noch für mindestens 2 Semester an einer deutschen Hochschule immatrikuliert

  • Du hast bereits erste Erfahrung in der (technischen) Kundenbetreuung oder im Softwarevertrieb sammeln, bevorzugt im SaaS-Bereich

  • Du bist kommunikationsstark, Empathie fähig und hast Spaß am Umgang mit Menschen

  • Komplexe Zusammenhänge erschließt du dir schnell und suchst offen nach Feedback

  • Du hast einen Faible für Tools und bist ein (digitales) Improvisationstalent

  • Du kommunizierst problemlos auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich