Werkstudent im Kundensupport (w/m/d)

  • Customer Happiness
  • Berlin, Germany

Werkstudent im Kundensupport (w/m/d)

Job description

shyftplan bietet eine cloudbasierte Softwarelösung für Personalplanung und Mitarbeiterkommunikation. Dabei werden manuelle Prozesse automatisiert, indem strukturierte Kommunikation - vom Einsatzplan bis hin zum Abwesenheitsmanagement - digitalisiert wird. shyftplan gibt Mitarbeitern eine Stimme und sorgt so für mehr Selbstbestimmung und Mitarbeiterzufriedenheit.

 

Für unser Office im Herzen Berlin-Kreuzbergs suchen wir ab sofort für bis zu 20 Std./Woche eine/n:

 

Werkstudent im Kundensupport (w/m/d)

Help our customers use shyftplan successfully.



Deine Spielwiese:

Wir suchen Verstärkung für unser Customer Happiness Team. Als Werkstudent im Kundensupport unterstützt du unsere Kunden dabei, shyftplan erfolgreich zu nutzen. Dabei arbeitest du im engen Austausch mit unseren internen Teams, nimmst Kundenanfragen entgegen, erstellst Support-Tickets und hilfst selbständig bei der Fehlerbehebung. Wenn du gern mit Menschen kommunizierst, einen Faible für Technologie und Software hast und eine abwechslungsreiche Aufgabe neben dem Studium suchst, ist das eine Stelle für dich.


Was dich erwartet: 

  • Du nimmst Kundenanfragen entgegen und dokumentierst sie im CRM-System
  • Du begleitest die Kunden von der Problemfindung bis zur passenden Lösung
  • Du kommunizierst per Telefon, eMail sowie auf Social Media Kanälen
  • Dich erwarten flache Hierarchien und viel Raum für Gestaltung
  • Studentenfreundliche und flexible Zeiteinteilung
  • Volle Integration in unser Team und tiefe Einblicke in den Alltag eines Tech-Startups

Requirements

Dein Profil:

  • Du bist kommunikationsstark, empathiefähig und hast Spaß am Umgang mit Menschen
  • Komplexe Zusammenhänge erschließt du dir schnell und suchst offen nach Feedback
  • Du hast einen Faible für Tools und bist ein (digitales) Improvisationstalent
  • Du kommunizierst problemlos auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Frühere Erfahrungen im Support oder in anderen Rollen mit Kundenkontakt sind ein großes Plus