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Werkstudent Customer Support (m/w/d)

Germany, BerlinCustomer Success

Job description

shyftplan bietet die cloudbasierte Softwarelösung für Automated Workforce Management. Unsere Software digitalisiert komplexe, bisher meist manuell ausgeführte Prozesse, und übernimmt beispielsweise Einsatzplanungen und Abwesenheitsmanagement. shyftplan sorgt so u.a. für mehr Effizienz und erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit.

 

Für unser Office im Herzen Berlin-Kreuzbergs suchen wir ab sofort für bis zu 20 Std./Woche eine/n:

 

Werkstudent Customer Support (m/w/d)

Customer Care | Kundendienst | Customer Service | Werkstudierende



Deine Spielwiese:

Wir suchen Verstärkung für unser Customer Success Team. Als Werkstudent Customer Support (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden dabei, shyftplan erfolgreich zu nutzen. Dabei arbeitest du im engen Austausch mit unseren internen Teams, nimmst Kundenanfragen entgegen, erstellst Support-Tickets und hilfst selbständig bei der Fehlerbehebung. Wenn du gern mit Menschen kommunizierst, einen Faible für Technologie und Software hast und eine abwechslungsreiche Aufgabe neben dem Studium suchst, ist das eine Stelle für dich:


  • Du bist Ansprechpartner unserer Kunden und nimmst Kundenanfragen entgegen
  • Du begleitest die Kunden von der Problemidentifikation bis zur passenden Lösungsfindung
  • Du dokumentierst Vorgänge in unserem CRM-System und pflegst dieses
  • Du kommunizierst per Telefon, eMail sowie auf Social Media Kanälen


Was wir Dir bieten:

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein motiviertes, internationales Team
  • Volle Integration ab dem 1. Tag und tiefe Einblicke in den Alltag eines Tech-Startups
  • Studentenfreundliche und flexible Zeiteinteilung
  • Ein modernes, ruhiges Büro im Herzen Kreuzbergs und Möglichkeit zum Home-Office
  • Die neueste Technik und ergonomische Arbeitsplätze
  • Regelmäßige Teamevents und Company Lunches
  • Frisches Obst, Softdrinks und Müsli aufs Haus

Job requirements

Dein Profil:

  • Du bist noch für mindestens 2 Semester immatrikuliert
  • Du bist kommunikationsstark, empathiefähig und hast Spaß am Umgang mit Menschen
  • Komplexe Zusammenhänge erschließt du dir schnell und du suchst offen nach Feedback
  • Du hast einen Faible für Tools und bist ein (digitales) Improvisationstalent
  • Du hast einen Faible für Tools und bist ein (digitales) Improvisationstalent
  • Du kommunizierst problemlos auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Frühere Erfahrungen im Support oder in anderen Rollen mit Kundenkontakt sind ein großes Plus

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