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Projektmanager im Customer Success (m/w/d)

Berlin, GermanyCustomer Experience

Job description

shyftplan ist ein schnell-wachsendes Startup – unterstützt von führenden VC-Investoren wie Unternehmertum Venture Capital Partners.


shyftplan bietet die cloudbasierte Softwarelösung für Automated Workforce Management. Unsere Software digitalisiert komplexe, bisher meist manuell ausgeführte Prozesse, und übernimmt Einsatzplanungen und Abwesenheitsmanagement. shyftplan sorgt so u.a. für mehr Effizienz und erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit. Globale Industrieunternehmen wie Siemens, Hidden Champions im Mittelstand und Last-Mile-Unternehmen wie Tier Mobility setzen shyftplan bereits ein.


Für unser Office im Herzen Berlin-Kreuzbergs suchen wir ab sofort in Vollzeit eine/n:


Projektmanager*in im Customer Success (w/m/d)



Deine Spielwiese:
Als Projektmanager*in bei shyftplan bist Du verantwortlich für die erfolgreiche Steuerung der Implementierung unserer Software bei Kunden. Dabei bist Du das Bindeglied zwischen Sales, Customer Success und Produktentwicklung und agierst als führende/r Ansprechpartner*in für den Kunden.


Deine Aufgaben:

  • Projektmanagement: Führe anspruchsvolle Rollouts bei Top-Kunden mit bestimmter und kooperativer Projektsteuerung durch
  • Solution Scoping: Identifiziere und gestalte gemeinsam mit unseren Kunden den optimalen Einsatz von shyftplan mit Integration in bestehende Systemlandschaften
  • On-Site Workshops: Leite Workshops in der Onboardingphase für Key User und Projektteams - solo und mit Kolleg*innen
  • Strategische Initiativen: Präge die Ausrichtung von shyftplan mit und treibe entscheidend das Wachstum im Team voran


Was wir Dir bieten:

  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten und ein motiviertes, internationales Team
  • Volle Integration ab dem 1. Tag in ein modernes, VC-finanziertes B2B Tech-Startup
  • Erfahrene Sparringspartner für Coaching (Ex-McK, Ex-BCG) und direkte Interaktion mit dem Management-Team und Gründer
  • Chance zur schnellen Übernahme von Führungsverantwortung bei entsprechender Leistung
  • Modernes Büro in Berlin-Kreuzberg - Wenn du nicht in Berlin ansäßig bist, unterstützen wir dich beim Umzug
  • Regelmäßige Teamevents (Kart fahren, Escape Room..) und Company Lunches, sowie zahlreiche Benefits (Jobticket, Rydes Budget, Urban Sports Club, …)

Job requirements

Dein Profil:

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder ein vergleichbarer Studiengang

  • Erfahrung im Projektmanagement, z.B. durch vorherige Berufserfahrung im Consulting, Konzern- oder Software-Umfeld

  • Idealerweise erste Erfahrungen in einem Startup, wie z.B. durch Praktika gesammelt

  • Durchsetzungsfähigkeit und ein souveränes Auftreten im Kundenkontakt

  • Kollaborative Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und Offenheit für Feedback

  • Hohe Affinität für digitale Tools und Software

  • Starke analytische Fähigkeiten, Entscheidungsfreudigkeit und eine absolute Hands-on Mentalität

  • Hohe Motivation und ein Growth Mindset, um gemeinsam mit shyftplan zu wachsen

  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Reisebereitschaft runden Dein Profil ab

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